Regulamin i Oferta Publiczna Świadczenia Usług

1. Postanowienia ogólne i definicje

Niniejszy dokument stanowi ofertę publiczną firmy coreviaadvisory, zwaną dalej Usługodawcą, skierowaną do przedsiębiorców oraz osób pełniących funkcje zarządcze (C-level), zwanych dalej Klientami. Przez akceptację niniejszego regulaminu rozumie się dokonanie płatności za wybraną usługę lub podpisanie przez Klienta formularza zamówienia przesłanego drogą elektroniczną. Akceptacja ta jest równoznaczna z zawarciem wiążącej umowy o świadczenie usług doradczych i coachingowych. Usługodawcą jest coreviaadvisory z siedzibą w Warszawie przy ul. Świętokrzyskiej 36. Dokument ten określa zasady współpracy, prawa oraz obowiązki obu stron, a także procedury reklamacyjne.

2. Przedmiot oferty

coreviaadvisory świadczy usługi wsparcia biznesowego skoncentrowane na efektywności liderów. W skład oferty wchodzą: pozycjonowanie strategiczne lidera (budowanie autorytetu wewnątrz i na zewnątrz firmy), wsparcie w negocjacjach wysokiego szczebla (analiza scenariuszy i przygotowanie argumentacji), audyt efektywności osobistej (optymalizacja kalendarza i procesów decyzyjnych) oraz skalowanie struktur zarządzania (projektowanie działów i wdrażanie kadry średniego szczebla). Każda usługa opiera się na twardych danych i konkretnych ruchach mających na celu odzyskaj czas Klienta. Nie świadczymy usług z zakresu opieki psychologicznej ani terapii – nasza współpraca ma charakter czysto biznesowy i strategiczny.

3. Procedura zamówienia i realizacji

Współpraca rozpoczyna się od zapytania ofertowego wysłanego przez stronę lub bezpośredniego kontaktu mailowego. Po wstępnej analizie potrzeb, Klient otrzymuje ofertę zawierającą zakres prac, harmonogram oraz wycenę. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia oferty przez Klienta i opłacenia faktury proforma lub pierwszej raty wynagrodzenia, o ile tak ustalono. Spotkania odbywają się osobiście w biurze w Warszawie lub zdalnie za pośrednictwem ustalonych komunikatorów wideo. Standardowy czas odpowiedzi na bieżące zapytania w trakcie trwania projektu wynosi do 4 godzin roboczych. Klient zobowiązuje się do rzetelnego przygotowania danych operacyjnych niezbędnych do przeprowadzenia audytów lub sesji strategicznych.

4. Ceny i zasady płatności

Wszystkie ceny ustalane są indywidualnie i zależą od skali biznesu Klienta oraz stopnia skomplikowania procesu. Wynagrodzenie podawane jest w kwotach netto, do których doliczany jest podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami w Polsce. Płatność następuje na podstawie faktury VAT wystawionej przez Usługodawcę, z terminem płatności wynoszącym zazwyczaj 3 dni robocze od daty jej wystawienia, chyba że strony ustalą inny termin w formie pisemnej. Brak wpłaty w terminie uprawnia Usługodawcę do wstrzymania realizacji usług bez ponoszenia odpowiedzialności za opóźnienia w harmonogramie projektu. Bez lania wody: pracujemy wyłącznie w modelu przedpłaconym lub ratalnym potwierdzonym harmonogramem płatności.

5. Odwołanie i przekładanie terminów

Szanujemy czas naszych Klientów i wymagamy tego samego. Zmiana terminu sesji coachingowej lub konsultacji strategicznej jest możliwa bezkosztowo pod warunkiem poinformowania Usługodawcy co najmniej 48 godzin przed planowanym spotkaniem. W przypadku poinformowania o zmianie w czasie krótszym niż 24 godziny przed terminem, sesję uznaje się za odbytą, a wynagrodzenie za nią nie podlega zwrotowi. Jeśli spotkanie nie odbędzie się z winy Usługodawcy, Klient ma prawo do wyznaczenia dodatkowego terminu w pierwszej kolejności lub żądania zwrotu proporcjonalnej części wpłaconej kwoty za to konkretne spotkanie.

6. Odstąpienie od umowy i reklamacje

Z uwagi na charakter usług (doradztwo biznesowe i coaching dostarczany w trybie ciągłym), prawo do odstąpienia od umowy po rozpoczęciu świadczenia usługi jest ograniczone. Klient może złożyć reklamację dotyczącą jakości usług drogą mailową na adres [email protected] w terminie 7 dni od zakończenia danej sesji lub etapu projektu. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych. W przypadku uznania reklamacji, strony ustalają formę rekompensaty – może to być dodatkowa godzina konsultacji lub korekta faktury za kolejny etap prac. Nie zwracamy kosztów za usługi już wykonane, które zostały zaakceptowane przez Klienta na etapie raportowania cząstkowego.

7. Poufność i własność intelektualna

Wszystkie informacje o firmie Klienta, strukturach płacowych, procesach negocjacyjnych oraz danych finansowych uzyskane w trakcie współpracy są traktowane jako ściśle poufne. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania tajemnicy zawodowej bezterminowo. Jednocześnie wszelkie autorskie narzędzia, listy kontrolne i protokoły spotkań przekazane Klientowi stanowią własność intelektualną coreviaadvisory. Klient otrzymuje licencję na ich wykorzystanie wyłącznie na potrzeby własnej działalności gospodarczej bez prawa do ich odsprzedaży lub publicznego udostępniania podmiotom trzecim.

8. Ograniczenie odpowiedzialności

Usługodawca dostarcza narzędzia i strategie oparte na najlepszej wiedzy biznesowej, jednak ostateczne decyzje zarządcze podejmuje Klient. coreviaadvisory nie bierze odpowiedzialności za skutki finansowe decyzji podjętych przez Klienta, w tym za utracone korzyści lub straty w negocjacjach, o ile nie wynikają one z rażącego niedbalstwa Usługodawcy. Całkowita odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia faktycznie wpłaconego przez Klienta za etap usługi, którego dotyczy spór. Działamy na twardych danych, ale sukces wdrożenia zależy od gotowości organizacji Klienta do wprowadzenia zmian.

9. Przetwarzanie danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów oraz ich przedstawicieli określa dokument Polityka Prywatności dostępny na stronie internetowej. Administratorem danych jest coreviaadvisory. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji umowy, wystawienia dokumentów księgowych oraz bieżącej komunikacji związanej ze świadczonymi usługami. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia po zakończeniu okresu przedawnienia roszczeń podatkowych.

10. Dane identyfikacyjne sprzedawcy

coreviaadvisory, ul. Świętokrzyska 36, 00-116 Warszawa, Polska. NIP: 5252794018, KRS: 0000854329, REGON: 386719402. Kapitał zakładowy: 120 000 PLN. Reprezentant: Daniel Leśniewski (Prezes Zarządu). Kontakt telefoniczny: +48 22 593 47 10, e-mail: [email protected]. Wszelkie spory wynikające z realizacji niniejszej oferty będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia – przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy w Warszawie.